Wenn der Mensch zum Problem gemacht wird

Zusammenfassung

Eine taube* Bewohnerin kehrt aus dem Krankenhaus zurück und weiß nicht, welche Untersuchungen durchgeführt wurden oder welche Diagnose sie erhalten hat. Erfahrungen aus der langjährigen Tätigkeit einer tauben Pflegefachkraft in der Altenpflege zeigen, wie Kommunikationsbarrieren insbesondere an Übergängen zwischen Pflegeeinrichtung, Rettungsdienst und Krankenhaus entstehen. Problematisch wird es, wenn die Ursachen dieser Barrieren anschließend der tauben Person zugeschrieben werden: Sie verstehe nicht, könne nicht kommunizieren oder sei möglicherweise kognitiv eingeschränkt. Der Erfahrungsbericht zeigt anhand konkreter Situationen, warum barrierearme Kommunikation sowohl individuelle Lösungen als auch geeignete Strukturen benötigt. Im Mittelpunkt stehen Selbstbestimmung, die Berücksichtigung unterschiedlicher Kommunikationsformen und die Frage, wer Verantwortung dafür trägt, dass Kommunikation im Gesundheitswesen gelingt.